Fakta
Här hittar du svar på frågor om betalningar, ändringar och avbokningar:
Betalningar
Har du bokat via mail, telefon eller via NOVI Resort hemsida gäller följande:
För bokningar som görs tidigare än 28 dagar före ankomst ska en anmälningsavgift (delbetalning) på 10% göras för att bekräfta bokningen, denna ska betalas in inom 5 dagar från att bokningen gjorts för att bokningen ska behållas.
Slutbetalningen ska se senast 28 dagar innan ankomst.
Bokar ni inom 28 dagar till ankomst betalas hela bokningen på en gång.
Efter genomförd bokning kommer ni få ett mejl med en betallänk där ni kan göra en kortbetalning på anmälningsavgiften. Det kan ta en dag efter det att ni gjort bokningen innan länken skickas ut.
Inför slutbetalningen skickas en ny betallänk på resterande belopp.
Bokar ni via Booking.com, Destination Gotland eller annan tredje parts kanal, gäller deras villkor och regler.
Avbokningar
Följande gäller om ni har bokat via mail, telefon eller NOVI Resort hemsida.
Om ni avbokar innan 28 dagar före ankomst är avbokningskostnaden 10% av bokningens pris (anmälningsavgiften.)
Inom 28 dagar till ankomst är avbokningskostnaden 100%
Det innebär att ni för att få tillbaka pengar vid sjukdom eller liknande måste vända er till ert försäkringsbolag alternativt till er kortutgivare där man ofta har ett avbokningsskydd kopplat till kortet om man genomför betalningen via det kortet.
Bokar ni via Booking.com, Destination Gotland eller annan tredje parts kanal, gäller deras villkor och regler.
Ändringar
Ändringar så som avboka dagar eller personer men ni behåller en del av bokningen räknas som plockas bort som avbokningar, kostanden för detta följer då tiderna beskrivna ovan.
Alla ändringar mailas in på info@noviresort.se
Bokar ni via Booking.com, Destination Gotland eller annan tredje parts kanal, gäller deras villkor och regler. Så vi kan inte ändra i en bokning som är gjord genom dem. Den kontakten måste tas med den ni har bokat genom.
Övriga regler om bokningar:
VIKTIGT OM HUSDJUR
Vi accepterar endast husdjur i vissa bungalows, detta måste bokas och bekräftas genom NOVI Resort. Kommer ni med husdjur som ej bekräftats av NOVI kan ni tyvärr inte checka in och er bokning är förbrukad.
Skulle ni ändå ta med ett husdjur till ert boende kommer en saneringsavgift om minst 5,000 kr att tas ut.
VIKTIGT OM RÖKNING PÅ NOVI
Hela NOVI Resort är rökfritt, vi har speciella platser utanför anläggningen där rökning är tillåtet, fråga i receptionen. Vid rökning på rummet kommer en saneringsavgift om minst 8.000 kr att tas ut.
VIKTIGT OM ANTAL I BOENDET
Det antal som är angivet på bokningen är det som gäller, ni får inte ta in gäster som inte är med på bokningen till rummen, skulle det ske riskerar ni att bli avvisade och er bokning blir då förbrukad.
VIKTIGT OM FEST OCH STÖRNING AV ANDRA GÄSTER
Ni är en del av någon annans upplevelse när ni bor på NOVI, klockan 22 ska extra hänsyn tas till övriga gäster. Det är inte under några omständigheter tillåtet med fest eller hög musik på rummen. Om dessa regler inte efterföljs riskerar ni att bli avvisade och då är er bokning förbrukad.
VIKTIGT OM NÅGOT GÅR SÖNDER
Ibland är oturen framme och något råkar gå sönder under er vistelse, meddela det till Receptionen så beräknar de eventuell kostnad för det som gått sönder. Vid underlåtelse att meddela detta till receptionen kan en administrativ avgift tas ut om 1000 kr för hantering i efterhand.
